Migliori Casino è un progetto editoriale indipendente e non svolge il ruolo di assistenza clienti per i casinò citati. Non abbiamo accesso agli account dei giocatori, ai saldi, ai documenti KYC o alle transazioni. Per problemi relativi al conto devi quindi rivolgerti direttamente al supporto ufficiale dell’operatore interessato.

La nostra redazione può invece controllare informazioni pubblicate sul sito, correggere eventuali errori e gestire richieste relative ai nostri contenuti. Per contattare il team editoriale puoi utilizzare la pagina Contatti.

Dove chiedere assistenza per il tuo conto

Le richieste che riguardano direttamente un account devono essere inviate al casinò presso cui il conto è stato registrato. Migliori Casino non può modificare dati personali, controllare un saldo o intervenire nelle decisioni prese dall’operatore.

• Depositi Per accrediti mancanti, pagamenti rifiutati o importi non visibili nel saldo devi contattare il servizio clienti del casinò.
• Prelievi Per richieste in attesa, pagamenti respinti o controlli aggiuntivi devi utilizzare i canali ufficiali dell’operatore.
• Bonus Se una promozione non viene accreditata o le condizioni risultano diverse da quelle previste, la verifica spetta al casinò.
• KYC La verifica dell’identità, l’approvazione dei documenti e le richieste aggiuntive vengono gestite esclusivamente dall’operatore.
• Problemi tecnici Errori di login, malfunzionamenti del conto o problemi con giochi e pagamenti devono essere segnalati al supporto ufficiale del casinò.

Prima di inviare una richiesta controlla la sezione Assistenza, Supporto o Contatti del sito dell’operatore. I canali possono cambiare da un casinò all’altro, quindi non utilizziamo recapiti generici al posto di quelli pubblicati direttamente dal servizio interessato.

Prelievi, bonus e verifiche KYC

Un prelievo può essere sottoposto a controlli sul conto, sul metodo di pagamento o sull’identità del titolare. Migliori Casino non può approvare una richiesta, annullarla, accelerarla o chiedere all’operatore di rilasciare i fondi.

Lo stesso vale per bonus e KYC. Non possiamo applicare una promozione, modificare requisiti di wagering, approvare documenti o completare una verifica al posto del casinò. Possiamo soltanto controllare se le informazioni pubblicate sul nostro sito corrispondono alle condizioni che riusciamo a verificare.

Cosa può verificare la nostra redazione

Se ritieni che una pagina di Migliori Casino contenga un dato errato, puoi inviarci una segnalazione. Possiamo ricontrollare licenze, bonus, metodi di pagamento, condizioni KYC, tempi dichiarati e altre informazioni editoriali confrontandole con le fonti pertinenti.

• Dato non aggiornato Possiamo verificare se una condizione pubblicata è cambiata.
• Errore fattuale Possiamo confrontare nuovamente il contenuto con la fonte utilizzata.
• Licenza o società Possiamo ricontrollare le informazioni nei registri o nei documenti pertinenti.
• Condizione promozionale Possiamo verificare se bonus, limite o requisito riportato sulla pagina corrisponde alle informazioni pubblicate dall’operatore.

Per queste segnalazioni puoi scrivere a [email protected]. La redazione valuta il contenuto segnalato, ma non può intervenire direttamente sul rapporto tra il giocatore e il casinò.

Dati che non devi inviarci

Per segnalare un problema editoriale non abbiamo bisogno delle credenziali del tuo account di gioco. Non inviare alla redazione informazioni che permettono di accedere al conto o utilizzare strumenti di pagamento.

• Password Non inviare password del casinò, dell’e-mail o di altri servizi.
• PIN e codici Non condividere PIN, codici OTP o codici di autenticazione.
• Dati della carta Non inviare il numero completo della carta, CVV o altre credenziali di pagamento.
• Documenti KYC Non inviare copie di carta d’identità, passaporto, selfie di verifica o prove dell’indirizzo alla nostra redazione.

I documenti richiesti per una verifica KYC devono essere caricati esclusivamente attraverso i canali indicati dall’operatore interessato. Migliori Casino non raccoglie questi file per conto dei casinò.

Richieste relative alla privacy

Le questioni relative ai dati trattati direttamente da Migliori Casino sono separate dai problemi relativi al conto presso un casinò. Per richieste sulla privacy del nostro sito puoi utilizzare l’indirizzo [email protected].

Se la richiesta riguarda invece dati, documenti o verifiche conservati da un operatore di gioco, devi contattare direttamente quel soggetto. Migliori Casino non può accedere, modificare o cancellare informazioni presenti nei sistemi dei casinò.

Come inviare un reclamo sui nostri contenuti

Per un reclamo relativo a un articolo, a un confronto o a un’informazione pubblicata puoi scrivere a [email protected]. Indica la pagina interessata, il dato che ritieni errato e, se possibile, la fonte che supporta la segnalazione.

Non chiediamo password, PIN, dati completi delle carte o documenti KYC per esaminare un reclamo editoriale. La nostra competenza riguarda esclusivamente i contenuti pubblicati da Migliori Casino e non le decisioni operative prese dai casinò citati.